Refund policy

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à nuqia.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Le produit doit être retourné en bon état de fonctionnement, accompagné de la preuve d'achat. Une dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra être déduite du remboursement.

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Garantie commerciale Nuqia — 100 jours

En plus du droit de rétractation légal, Nuqia vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 100 jours à compter de la date de réception. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous à nuqia.fr@gmail.com : vous serez remboursé intégralement sur votre carte bancaire, sans passer par un avoir.

Cette garantie s'applique à un produit retourné en bon état de fonctionnement, non endommagé par une mauvaise utilisation ou un usage non conforme à la notice fournie.

Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas les frais sont pris en charge par Nuqia.

Produit défectueux ou endommagé à la livraison

Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h à réception avec photos à l'appui : nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.